자주 묻는 질문

네, 선불폰은 신용조회 없이 진행돼요. 타 통신사에 요금 미납이 있어도 개통 가능합니다. 다만 앤텔레콤 자체 미납 이력이 있으면 제한될 수 있어요.

외국인, 미성년자, 법인 명의, 최근 3개월 이내 신규가입·번호이동·명의변경 이력이 있는 회선, 최근 30일 이내 앤텔레콤 회선을 해지한 경우는 셀프개통이 제한돼요. 이런 경우 고객센터를 통해 별도 안내를 받으실 수 있어요.

신규가입은 새로운 번호를 부여받아 개통하는 것이고, 번호이동은 기존에 쓰던 번호를 그대로 유지하면서 통신사만 앤텔레콤으로 변경하는 거예요.

가능해요. SKT, KT, LG U+, 타 알뜰폰 이용 고객 모두 번호이동으로 현재 번호 그대로 가입할 수 있어요.

네, 번호이동이 완료되면 기존 통신사는 자동 해지되어 별도 신청이 필요 없어요. 다만 단말기 할부금은 기존 통신사에서 계속 청구돼요.

신규가입은 08:00~21:50, 번호이동은 10:00~19:50 사이 가능해요. 번호이동은 일요일과 설·추석 당일에는 진행되지 않아요.

불가능해요. 앤텔레콤은 KT·LG U+ 통신망을 사용하는 별도의 알뜰폰(MVNO) 통신사예요.

후불은 개통이 불가능해요. 미납금을 완납한 후 가입해야 해요. 선불은 타 통신사 미납이 있어도 가입 가능하지만, 앤텔레콤 자체 미납 고객은 가입이 제한돼요.

가능해요. 다만 보호자가 구비서류를 준비해서 센터를 방문해야 하고, 셀프개통은 지원하지 않아요.

가능해요. 사업자등록증과 법인 대표자(또는 담당자) 인증 절차를 통해 법인 명의 개통을 진행할 수 있어요. 다만 법인은 셀프개통 대상이 아니에요.

번호이동 인증은 하루 최대 7회까지 가능해요. 7회 초과 시 당일 번호이동은 불가능하며 다음날 다시 진행해야 해요.

가능해요. 다만 가족 간 명의변경 등 제한된 조건에서만 가능하며 구비서류와 사용 조건을 충족해야 해요.

아니요, 가능해요. 간편인증서(카카오·토스·PASS·국민·신한)가 없으셔도 신분증을 지참하여 가까운 지점을 방문하시면 개통하실 수 있어요. 방문 전 카카오톡 상담을 통해 가까운 지점 안내를 도와드려요.

안면인증은 최대 3회까지 재시도할 수 있어요. 3회 이상 실패하면 [건너뛰기] 버튼이 자동 활성화되어 개통 절차를 계속 진행하실 수 있어요.

빛 반사가 없도록, 신분증 네 모서리가 모두 보이도록, 글자가 선명하게 나오도록 촬영해주세요. 어두운 배경에서 촬영하는 걸 권장해요.

밝은 장소에서 정면을 응시하고, 모자·안경·마스크는 제거해주세요. 얼굴을 화면 중앙에 맞추고 움직이지 않아야 해요.

휴대폰을 2~3회 재부팅해보시고, 번호등록(나밍)을 진행해주세요. KT는 *147359*682*, LG는 #5487587#682# 예요. 그래도 안 되면 다른 휴대폰에 장착해보시고, 동일 증상이면 고객센터로 문의해주세요.

불가능해요. 앤텔레콤에서 사용 가능한 공용 NFC 유심(K망 KT 바로유심, L망 원칩)을 새로 준비해야 해요.

가능해요. 휴대폰을 새로 구매하지 않아도 유심만 개통해서 기존 단말기에 그대로 사용할 수 있어요.

온라인·오프라인 모두 구매 가능해요. KT는 CU·GS25·이마트24·온라인 바로배송, LG는 이마트24·스토리웨이·지하철 자판기·쿠팡·B마트 등에서 구매하실 수 있어요.

가능해요. 유심 교체 후 전원을 2~3회 재부팅하면 대부분 정상 이용 가능해요. 타 통신사 휴대폰도 사용 가능하지만, 일부 오래된 단말기는 제한될 수 있어요.

NFC 유심 사용 여부, 번호등록(나밍) 완료 여부, NFC 기능 활성화 여부를 확인해주세요. 일반 유심은 교통카드를 사용할 수 없어요.

네, LG U+(L망)은 eSIM 개통을 지원해요. K망(KT)은 현재 eSIM을 지원하지 않아요.

분실신고(도난/분실) 단말기는 어느 통신망에서도 사용할 수 없어요. K망(KT)은 미납 또는 미납으로 정지된 단말기는 사용이 제한되지만, L망(LG U+)은 이런 조건이 없어 호환 범위가 더 넓어요.

K망(KT)의 투넘버 서비스를 이용하면 한 단말기에서 번호 2개를 사용할 수 있어요. L망(LG U+)은 지원하지 않아요.

앤텔레콤 멤버십 앱 또는 고객센터에서 변경할 수 있어요.

앱 자동 업데이트, 메일, 푸시 알림, 백그라운드 실행, 위치 서비스 등으로 데이터가 사용될 수 있어요.

아니요, 요금제에서 제공되는 무료 데이터·통화·문자는 이월되지 않고 당월 미사용분은 소멸돼요.

가능해요. LTE 요금제는 제공 데이터 한도 내에서 사용할 수 있어요.

무제한요금제는 기본 데이터 제공량을 넘으면 속도가 제어(QoS)될 수 있어요. 일상 사용에는 충분하지만, 고화질 스트리밍·대용량 다운로드가 잦다면 상위 무제한형을 권장해요.

앤텔레콤 멤버십 앱에서 확인 가능해요.

네, 개통 당일까지 해당 요금제 금액을 충전해야 정상 이용 가능해요. 충전하지 않으면 회선이 정지 또는 해지될 수 있어요.

가입한 요금제의 월 기본료가 선충전 금액에서 차감돼요.

15일 동안 수신만 가능하고, 이후 30일이 지나면 직권해지돼요.

선불은 불가능하고, 후불은 가능해요.

LG 선불은 지원하지 않으며, LG 후불은 필링 서비스 가입 후 이용 가능해요.

선불은 KT만 가능하고 LG는 불가능해요. 후불은 KT·LG 모두 지원 국가에서 이용 가능해요.

가능해요. KT 선불은 00789, LG 선불은 002 국제전화를 이용하며 국가별 요금은 별도 적용돼요.

후불은 고객센터를 통해 가능해요. K망 선불은 멤버십 앱에서 신청할 수 있으며, L망 선불은 지원하지 않아요.

고객센터를 통해 신청하실 수 있어요.

고객이 직접 해지 신청한 경우, 해지일로부터 약 1개월(30일)이 지난 뒤에 다시 가입하실 수 있어요.

개통 완료 후 본인 명의 가입 여부 확인 및 부정개통 방지를 위한 사후 확인 절차예요. 개통 완료 조건은 아니며, 발신번호 1899-7700으로 연락드려요.

고객이 직접 1899-7700으로 연락하여 본인확인을 요청해야 해요. 본인확인이 완료되지 않으면 전기통신사업법 제32조의4에 따라 개통 후 4일 이내 직권해지될 수 있어요.

평일 09:30~18:00 운영하며, 토·일·공휴일은 휴무예요. 대표번호 1899-7700, 앤텔레콤 휴대폰에서는 114(무료)로 연결돼요.